Во время онбординга мы не погружаемся в ваш запрос глубоко, но создаем основу для дальнейшей работы. Это не консультация и не терапия. Мы не решаем проблему сразу, а знакомимся, проговариваем контекст, я внимательно слушаю, уточняю ключевые моменты, задаю вопросы. Это позволяет мне лучше понять, как вам помочь, нужен ли вам один сеанс или серия консультаций, насколько сложна ситуация, нужно ли привлекать дополнительные материалы или инструменты.
Это безопасное пространство, в котором можно спокойно сформулировать запрос или сказать: "я еще не знаю, что именно мне нужно". Часто уже во время онбординга становится понятно, что действительно волнует клиента, где находится суть запроса, и что будет оптимальным следующим шагом.
Онбординг помогает избежать хаотичных решений и сохранить ресурс. Мы не думаем наугад, не выбираем вслепую, а действуем стратегически. После онбординга вы получаете четкое понимание с чего следует начинать, какую глубину имеет запрос, сколько времени нужно на решение и что будет для вас наиболее эффективным.
Это спокойная и уважительная беседа по отношению к вашей ситуации. Вы можете задать какие-либо вопросы, поделиться сомнениями и уже на этом этапе почувствовать, насколько вам подходит мой подход. Я же, в свою очередь, использую этот разговор, чтобы сформировать для вас лучшее индивидуальное предложение.

Онбординг – это важный этап знакомства. Если вы обращаетесь ко мне в первый раз, консультация не начинается сразу с решений. Сначала я должна вас услышать.
Мне нужно понять, кто вы как личность, как клиент, с какими темами приходите, чего ожидаете от нашего взаимодействия, как привыкли принимать решения, насколько открыта для вас тема, с которой вы обратились. Это позволяет избежать поверхностности, неточностей и бесполезного расхода вашего времени или средств.
Онбординг нужен, чтобы вы получили не шаблонную консультацию, а именно ту, которая соответствует вашему уровню, запросу, стилю жизни, ситуации. Это точка входа, с которой начинается стратегическая работа.

Важно:Все клиенты, которые обращаются ко мне впервые, обязательно проходят онбординг перед консультациями – базовой или VIP-консультацией. Это не исключение, а эталон моей работы.
Это неформальный, но профессиональный разговор, чтобы определить, что вам действительно нужно и предложить формат, глубину, тематику и продолжительность предстоящей работы именно под вас.
Только после онбординга мы согласуем следующие шаги — консультацию, диагностику, подбор формата или подготовку индивидуального решения.

Онбординг не проводится, если вы выбираете форматы, не предполагающие индивидуального взаимодействия со мной как с консультантом. В таких случаях вы можете перейти к работе с материалами или продуктами без дополнительного сопровождения:
1. Если вы приобретаете готовую экспресс-консультацию для самостоятельного прохождения – у вас уже есть полный пакет материалов и понятная структура.
2. Если вы планируете посетить PR-лекции – это образовательный формат,
не консультационный.
3. Если вы самостоятельно работаете над PR-календарем – без привлечения меня к процессу или анализу результатов.
4. Если вы приобретаете отдельные документы или наборы из магазина на сайте — это самостоятельная работа без консультационной части.
5. Вы уже проходили онбординг раньше, то есть уже знакомы с форматом работы, а ваша ситуация, запрос и данные не изменились. В таком случае второй онбординг не обязателен, если мы поддерживаем связь и продолжаем работу.
6. Вы хотите только однократную письменную рекомендацию (например, в ответ на конкретный вопрос или ситуацию), без полноценной консультации — это будет скорее экспертный комментарий или краткая обратная связь, чем консультация с анализом.
7. Вы участвуете в групповых форматах, где работа не предполагает глубокого индивидуального вхождения в ситуацию (например, групповые воркшопы, мастер-классы, закрытые вебинары или тренинги).

Онбординг – это короткая платная встреча продолжительностью 30 минут, предшествующая любому сотрудничеству. Перед этой встречей вы заполняете набор вводных документов: анкету, вопросники, мини-профиль или блок самонаблюдения. Это не проверка, а первый шаг в формировании вашего PR-профиля с учетом ваших ценностей, стиля коммуникации, этапа карьеры, потенциальных рисков и запросов.
На самой встрече мы знакомимся, обсуждаем ваши приоритеты, запросы, ожидания, формат и глубину работы. Вы получаете первые рекомендации по направлению движения, а я понимаю, какая форма консультации будет действительно эффективной для вас. После онбординга вы получите предложение с последующими шагами, рекомендованными консультациями, нужна ли диагностика, сопровождение, PR-календарь или другой маршрут.
Чтобы действительно помочь, я должна понимать, кто вы, с чем вы пришли, в каком контексте — личном, профессиональном, репутационном. Без этого любой совет будет слишком общим, а консультация поверхностной. Онбординг не бюрократия. Это вход в вашу ситуацию. Если я не владею ключевыми деталями, не вижу вашей истории, то не смогу предложить ответные решения именно вам. Моя задача не угадывать, а стратегически работать с вашей реальностью. Поэтому онбординг важная основа для дальнейшей работы.
Еще важно понимать, что онбординг – это не PR-портрет.
PR-портрет – это глубинный документ, который формируется на основе анализа ваших коммуникаций, репутационных характеристик, психотипа, позиционирования, визуального и риторического стиля. А онбординг – это начальная ориентация, где мы не погружаемся в глубокую диагностику, при этом фиксируем стартовую точку и выстраиваем карту дальнейшего движения.
Онбординг обязателен для всех клиентов, которые обращаются впервые. Это не формальность, а интеллектуальная и стратегическая точка входа, чтобы начать работу с уважением к вашему времени, индивидуальности и уровню запроса.